阳光旅行社

快乐新干线2008年行程

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　　一、公司基本概况：

六安市阳光旅行社有限责任公司创建于2001年。是经安徽省旅游局批准，在六安市工商管理部门依法登记的独立法人企业。公司成立以来，在各级管理部门和社会各界的关怀下，经过全体同仁共同努力，迅速成长为安徽省旅游质量信得过旅行社，并成为六安市唯一获得安徽省百家诚信旅游企业荣誉称号的国内旅行社，同时获得六安市旅指委旅游接待贡献奖。

二、我们的队伍：

我们拥有一支12人组成的高素质的管理和员工队伍。公司内设：业务接待部，地接部，计调部，导游部，财务部。对旅游产品的每个操作环节专人负责，做到有计划、抓落实、有结果，确保每个团队或散客的旅游质量。

三、我们的经营理念及获得的荣誉：

　　1、坚持以人为本，竭力提高服务水平。

　　我们在旅游产品的设计坚持规范加个性的理念，以适应不同层次消费者的要求，在保证宣传的真实、可信、公平、透明的前提下，着力推出个性化线路，从而满足广大消费者的需求。在业务操作上严格按照《中华人民共和国合同法》的规定，签定和履行合同，合同履行率达100%。

　　2、严格规范操作，加强安全意识，确保游客的生命财产安全。

我们在日常经营中，把维护游客的利益视为我们的服务最基本标准，在每周的全社例会上都强调优质服务，维护游客合法利益的重要性，我们严格执行导游员服务质量反馈制度，严把服务质量关，提供质价相符的旅游服务，从未有过擅自改变行程、变更服务项目、降低服务标准和加收费用的现象。我们一直着力选派有资质、优秀的导游员上岗，从未发生违法及违规现象，我们还有高度重视安全管理责任制，除按规定足额交纳旅行社质量保证金，办理旅行社责任险以外，我们着力保障游客的生命财产安全，至今我们未发生一起安全事故。

　　3、诚信经营，树立良好的社会形象。

　　我们深知规范经营，服务社会的重要性。几年来，我们合法经营，依法纳税，信用良好，社会关系融洽，经全体员工努力，我们从未受过旅游及工商管理部门的处罚，从来没有受到一次旅游投诉。每年我们都能顺利的通过旅行社年检。良好的经营，优质的服务也受到主管部门的认可。2003—2004年和2005年我们连续获得了省旅游局“安徽省旅游质量信得过旅行社”的表彰，2005年获得六安市旅游工作指导委员会颁发的旅游接待“贡献奖”。2006年我们更是成为六安市唯一获得安徽省“安徽省百家诚信旅游企业”荣誉称号的国内旅行社。

　　4、全力推销皖西旅游，真诚回报社会。

　　在搞好正常经营的同时，我们还积极参与相关部门组织的大型旅游促销活动，树立大局意识，统一推介六安旅游，我们积极参与社会公益活动，对今年的六安部分县区发生的自然灾害，积极捐款支援灾区，帮助他们重建家园。同时我们还丰富企业文化，积极参加精神文明建设，参与和保障各种创建评选活动的开展。

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